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297 阴虚于下

    武胜男的事情,对杜衡来说只能算是一个插曲,他并不认为这件事情能成行,他甚至认为这就是武胜男的一次想当然。

    所以在周六周天的值班中,他再也没有想起过这件事情,而是非常舒服的度过了两天的值班。

    星期一,所有的例行工作做完,杜衡就给吴不畏和小李放了假,让他们专心复习,专心考试,直到这周的考试结束了,再回来上班。

    送走两人之后,杜衡准备开始今天的治疗,不过刚出门,就被王丽丽给堵了回来。

    “有事?”

    “签个字。”

    “干嘛的?”

    杜衡一边问王丽丽,一边已经拿起笔准备签字了。

    但是猛然间看到要签字的内容,却不由得停下了手,眉头也皱了起来,转头问王丽丽,“怎么回事?”

    王丽丽也是略显无奈的说道,“有人投诉李娜婷,说给病人输液输的是营养快线。投诉信是今天早上看到的,我已经附在后面了。”

    有病吧,输液会输营养快线?

    “具体情况。”

    “星期五临下班的时候,余医生收治了一名77岁肠蠕动力不足的患者,就给开了脂肪乳补充一下营养。昨天,患者的女儿来看望父亲,听完父亲叙述,就递了投诉信,说李娜婷给患者输的营养快线,便宜,骗老头钱的。”

    杜衡非常的无语,忍不住双手抱住脸使劲的搓了一下。

    这tm要是个智商在线的,脑回路正常的人,绝对说不出这种话来。

    输营养快线,她怎么想出来的?

    营养快线的厂家要是知道自己的产品还能静脉注射,还能轮到我们骗你钱?

    “你怎么处理的?”

    “刚才开完会,我立马就去找了病人家属解释。但是投诉的家属已经离开去上班了,只有病人自己在,我给病人做了解释,也拿了一袋未拆封的脂肪乳让病人看,还用手机在网上搜了一些脂肪乳的东西。”

    “病人理解了吗?”

    “已经明白了。”

    杜衡伸手指着手里的单子问道,“既然病人已经明白了,那怎么还给李娜婷记了一次有效投诉?”

    “李娜婷给病人输液的时候,没有解释清楚,才有了这一次的投诉,所以记为有效投诉。”

    “你问过李娜婷了吗,她到底有没有给病人解释清楚?”

    “问了,不过李娜婷说当时解释清楚了,病人也说自己听明白了。”

    杜衡没有再问王丽丽,稍微停顿一下说道,“你把李娜婷叫过来,我问一下。”

    不怪杜衡较真,主要记为有效投诉,那么李娜婷的绩效奖金都会受影响,而且最重要的是不能冤枉人家,这会打击工作积极性的。

    王丽丽打了个电话,李娜婷就从二楼来到了中医科诊室,进门的时候,那是满脸的委屈。

    杜衡把投诉单往前一推,对李娜婷说道,“这有一份你的投诉,想必你已经知道了。现在我就核实一下,你当时有没有给病人解释,病人又是怎么答复你的。”

    李娜婷委屈巴巴的说道,“当时给病人输液之前,我就给病人说明了余医生开的什么药,是干什么的,当时他说他知道了。随后在拿出药的时候,他又问这液体为什么像牛奶,我又给他解释了一遍,还给他看了输液袋上的字,说脂肪乳就是这个样子,然后他又说他明白了,我才给他输的液。”

    杜衡脸色缓和了一点,“也就是说你给病人解释过,而且他也表示自己清楚了?”

    “对,当时病房的另一个病人也在呢,他还开玩笑说这东西像营养快线,让老头直接喝呢,他可以给我作证。”

    “患者身边没有其他家属陪同吗?”

    “没有,我还问了。他说家里就他一个人,儿子儿媳在外地,孙子还在念书,就女儿在金州,会时不时的过来看看他。”

    听李娜婷说完,杜衡不好下决定了。

    签字容易。

    如果成为一次有效投诉,那么李娜婷除了扣这个月的绩效奖金,年底评优也就没她什么事了,全年奖金肯定也是缩水的。

    但是不签字,万一真是她工作疏忽怎么办?其他几个护士怎么看?医生怎么看?

    做医护,不可能没有投诉,而且在病人多的情况下,投诉更多。

    杜衡很谨慎。

    这是他上任一来,甚至算上李青德时代,这都是第一份投诉,不由得他不谨慎。

    “去病房看看。”

    杜衡起身往楼上的病房走去,王丽丽和李娜婷也迅速跟上。

    找到那位大爷之后,正好看到他又在输脂肪乳,杜衡便问患者,“大爷,这输的什么药,干什么用的,你知道吗?”

    输液的大爷有点瞌睡,迷迷瞪瞪的说道,“不知道,说是肠胃吸收不好,补充营养的。”

    杜衡转头看了王丽丽一眼,很明显,刚才王丽丽的解释,老人家只听进去一半。

    问题出在老头身上!

    结合刚才李娜婷的话,这事就不应该对李娜婷做处罚了,错误不在李娜婷。

    不过杜衡没立马说什么,而是继续问患者,“大爷,就你一个人啊,没有家里人陪着吗?”

    连续的发问,老头有点清醒了,“儿子儿媳妇打工去了,孙子上研究生呢,老伴儿走的早,就我一个人,没人陪,也不需要陪。”

    “年龄这么大,又一个人住院,有什么不方便的你就叫我们护士,让她们帮帮你。”

    “谢谢大夫啊,不过我怎么看着你不像给我看病的那个大夫,换人了吗?”

    杜衡笑了一下,“我是卫生院的院长,就是来问问你有什么要帮助的没?”

    “院长啊,真年轻。不过没什么要帮助的,我还精神着呢,自己能动能上厕所,不麻烦你们。”

    “那你休息,有需要按铃就行。”

    出了病房,杜衡便对二人说道,“行了,你们忙自己的事情去吧。”对于投诉的事情,他是只字不提。

    王丽丽两人也不是笨人,立马就明白了杜衡的处理态度,这件事情应该就这么过去了。

    杜衡回到诊室,把刚才
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